Risebet Gizlilik Politikası — Kişisel Verilerin Korunması (2026)

Giriş ve Veri Sorumlusu

Risebet olarak (domain: risebette.com) kişisel verilerin korunmasına 2026 yılında da büyük önem veriyoruz; bu metin, KVKK kapsamında hangi verileri neden topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve haklarınızı net şekilde anlatmak için hazırlandı. Veri Sorumlusu olarak iletişim bilgilerimiz ve veri işleme amaçlarımız aşağıda şeffaf biçimde sunulmuştur.

Veri Sorumlusunun Bilgileri

Veri Sorumlusu: Risebet Operasyon A.Ş. — Kayıtlı adresimiz platform içi hesap doğrulama sayfasında ve müşteri destek kayıtlarında belirtilmiştir; veri sorumlusu temsilcimiz, KVKK başvularında talepleri 30 gün içinde işleme alacaktır.

Topladığımız Kişisel Veriler ve Kaynakları

Platformda üye olurken veya destek ile iletişime geçerken 7 ana veri kategorisini topluyoruz: kimlik bilgileri (TCKN, ad-soyad), iletişim bilgileri (e-posta, telefon), hesap bilgileri (kullanıcı adı, hesap numarası), finansal bilgiler (banka hesap numarası, işlem geçmişi), kimlik doğrulama belgeleri (fotoğraf/TC kimlik fotokopisi), teknik veriler (IP adresi, cihaz ve oturum verileri) ve oyun etkinliği verileri (bahis tercihleri, bahis miktarları, kazanma/kayıp geçmişi). Bu verilerin yüzde oranlarını sizden aldığımız onaylar ve işlem hacmine göre düzenli olarak güncelliyoruz; örnek olarak kimlik doğrulama belgileri yükleyen kullanıcı oranı 2025 verilerine göre %88’dir.

Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Topladığımız veriler şu amaçlarla işlenir: yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (lisans ve mali denetim raporlaması), sözleşmenin ifası (hesap açma, para yatırma/çekme işlemleri), dolandırıcılık ve kara para aklama önleme (Müşteri Tanıma süreçleri), müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi (sikayet-destek bucket'ı kapsamında çağrı kayıtları) ile kişiselleştirilmiş oyun deneyimi sağlanması. KVKK’ya göre işleme dayanaklarımız arasında açık rıza, kanuni yükümlülük ve sözleşmenin ifası bulunur; örneğin kimlik doğrulama için kanunen kimlik bilgisi işlenmesi zorunludur.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Risebette.com tarayıcı çerezleri, oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanır; teknik olarak platformun çalışması için gerekli çerezler ve analiz amaçlı çerezler şeklinde ayrım yapıyoruz. Teknik çerezler olmadan oturum yönetimi ve şifre güvenliği sağlanamaz; analiz çerezleri ise anonimleştirilmiş kullanım verileri toplayarak aylık aktif kullanıcı sayısını ve bahis türleri tercihlerini (örneğin spor bahisleri vs casino oyunları oranı) ölçmemizi sağlar. Çerez tercihlerinizi hesap ayarlarından yönetebilir, belirli çerezleri reddedebilirsiniz; çerez reddi durumda bazı özelliklerde sınırlama olabileceğini şeffafça bildiririz.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Verileriniz sadece gerekli hallerde sınırlı üçüncü taraflarla paylaşılır: lisans veren düzenleyici kurumlar, ödeme sağlayıcıları, kimlik doğrulama servisleri ve zorunlu hallerde mahkeme veya savcılık talepleri. Örnek: para çekme taleplerinde banka hesap bilgileri ödeme sağlayıcısına doğrulama amacıyla iletilir ve bu süreç genelde 48 saate tamamlanır. İş ortaklarımız söz konusu olduğunda veri işleyen olarak sadece gerekli alanlarda erişim sağlanır ve sözleşmelerde KVKK uyumluluğu şartı aranır.

KVKK 11. Madde ve Diğer Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak talep etme haklarınız şunlardır: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amaçlarına uygun olarak verilerin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işleme faaliyetinin belirli şartlarda kısıtlanmasını talep etme, veri taşınmasını isteme ve rızanın geri çekilmesini talep etme. Şikayet-destek süreçleri için oluşturduğumuz özel başvuru formuna başvurduğunuzda, talepleri genelde 15 iş günü içinde yanıtlıyoruz; karmaşık talepler için bu süre yasal sınır olan 30 güne kadar uzayabilir.

Sık Sorulan Sorular — Şikayet & Destek Odaklı

• Hesabımı doğruladım; kimlik belgelerim ne kadar süre saklanır? — Kimlik doğrulama belgeleri, düzenleyici gereklilikler ve iç denetimler için yüklemeyi takip eden 10 yıl boyunca saklanır.
• Destek mesajlaşmalarım üçüncü kişilerle paylaşılır mı? — Destek kayıtları yalnızca yetkili müşteri temsilcileri, gerektiğinde soruşturma birimleri ve KVKK kapsamında talep eden resmi merciler ile paylaşılır.
• Veri silme talebi sonrası hesabımın kapanması otomatik mi? — Veri silme talebi hesabınızı kapatabilir; hesap kapatılmadan önce bakiye kapama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gerektiğini açıkça bildiririz.

Başvuru Usulleri ve İletişim

KVKK kapsamında hak talebinizi [email protected] e-posta adresine, platform içi kimlik doğrulamalı başvuru formuna veya kayıtlı posta yoluyla iletebilirsiniz; taleplerin alınması ve işleme alınması süreçleri kayıt altına alınır ve size başvuru numarası verilir. Resmi taleplerde kimlik doğrulaması isteme hakkımız saklıdır; bu, başvuru sahibinin verilerine izinsiz erişimi önlemek içindir.

Değişiklikler ve Güncellemeler

Bu politika 2026 yılı içinde yapılan yasal değişiklikler veya hizmet süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir; önemli değişikliklerde başvuru e-posta adresinize bildirim gönderir ve sayfa üzerinde değişiklik tarihini belirtiriz.

Son Not

Risebet olarak gizliliğinize gösterdiğimiz özen, platform güvenliğimizin temeli; şikayet-destek süreçlerinde verilerinizi korumak ve şeffaf davranmak önceliğimizdir. Hak talepleriniz veya veri işleme ile ilgili sorularınız için bize güvenle ulaşabilirsiniz.